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  • 非洲留学生遗失护照
    公交热心寻找显真情
  •   发布时间:2019-07-10

    7月9日早上10点左右,公交热线电话传来了一声急促的英语问候声,接线员耐心接听,与之交流后得知,是湖州师院一位埃塞俄比亚籍留学生在昨天下午13时至16时许,乘坐24路和48路公交车期间,不慎遗失护照,请求帮忙寻找。而当时他是拿着护照去公安机关办理相关证件的,在昨天寻找无果后,今天想到了求助公交热线。本着“想乘客所想、急乘客所急”的工作态度,工作人员立刻帮他咨询了24路和48路的分管调度,并通过公安机关的帮助,帮他调阅车内相关监控,终于查实了该护照落在了48路公交车上的座椅缝隙处。

    工作人员用英语和来电人沟通后,又指导他乘坐38路公交车来公司,在为他开具相关领取证明后,将其送到首末场站,将护照交还他手上。

    一本护照的失而复得,彰显的是公交积极践行“全心全意为乘客服务”的理念,不管境内、境外乘客,只要上了公交车,公交就要尽心尽力的服务好。这位埃塞俄比亚的留学生拿着失而复得的护照,用生硬的汉语连声说:“中国人好,中非友谊好!”


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    二〇一九年七月九日

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